Zodra je inlogt op je account kan je bij “mijn bestellingen” zien wat de status van je bestelling is. Hier kan je ook bekijken wat je precies hebt besteld.

Zodra de bestelling succesvol is afgerond krijg je binnen enkele minuten een bevestigings-e-mail. Als je geen bevestigings-e-mail hebt ontvangen, zou het kunnen dat deze in je ongewenste postvak is beland.

Mocht je nog steeds geen bevestigings-e-mail hebben ontvangen, log dan in op jouw account en ga naar “mijn bestellingen”. Controleer of daar je bestelling staat.

Staat je bestelling niet in de lijst of heb jij geen account? Neem dan contact met ons op via het [email protected] of bel naar 020-7371258.

Omdat we je bestelling zo snel mogelijk bij je willen afleveren, hebben wij een erg strak proces. Mochten de wijnen ons magazijn nog niet uit zijn dan zullen we altijd ons best doen om de bestelling te wijzigen. Het kan gebeuren dat de wijnen ons magazijn al uit zijn, waardoor de bestelling helaas niet meer gewijzigd kan worden.

Als je je bestelling wilt wijzigen, kan je contact met ons opnemen via 020-7371258 of [email protected]. Dan kunnen we direct de mogelijkheden bespreken.

Je kan in onze webwinkel betalen met iDEAL, creditcards van Mastercard of Visa en met PayPal.

PostNL
Mocht je niet thuis zijn, dan zal PostNL eerst proberen om het pakket bij je buren af te geven. Als dat niet lukt dan kun je via PostNL.nl tot 22.00u jouw voorkeur voor een tweede levering aangeven. Als je geen voorkeur doorgeeft, probeert de bezorger het de volgende dag opnieuw (behalve op zon- en feestdagen).

PostNL
Via PostNL is het via de datumplanner mogelijk een aangeboden tijdslot te selecteren. Het is niet mogelijk om specifiek avondbezorging te selecteren.

PostNL

• Maandag besteld, dinsdag verzonden
• Dinsdag vóór 16u besteld, dinsdag verzonden
• Woensdag vóór 16u besteld, woensdag verzonden
• Donderdag vóór 16u besteld, donderdag verzonden
• Vrijdag vóór 16u besteld, vrijdag bezorgd
• Zaterdag vóór 16u besteld, zaterdag verzonden
• Zondag besteld, dinsdag verzonden

Via de PostNL-datumkiezer kan je zelf een ander moment kiezen.

We bezorgen in heel Nederland gratis vanaf €55,-. Bij een bestelling van minder dan dat zijn de verzendkosten 7,99.

Het kan gebeuren dat een wijn, waarom dan ook, niet aan je verwachting voldoet. In dat geval kan je de doos binnen 14 dagen ruilen of retourneren in onze winkel. Er mag dan maximaal 1 fles per doos ontbreken.

Lukt dat niet? Je kan ook tot uiterlijk 14 dagen na levering de wijn retour te sturen. Ook hier geldt dat er maximaal 1 fles mag ontbreken. Deze retourzendingen worden alleen geaccepteerd, als de originele verpakking, inclusief het etiket van de wijn onbeschadigd is. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.